Returns & Refunds

นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า

ทางร้าน GoodsMaker ขอความร่วมมือกับลูกค้าทุกท่านโปรดศึกษาเงื่อนไขการรับประกันให้ชัดเจนและโปรดปฏิบัติตามเงื่อนไขการรับประกันเพื่อผลประโยชน์ของท่านเอง และสินค้าที่ได้รับแจ้งการเปลี่ยน/คืน จะต้องได้รับการตรวจพิสูจน์ก่อนทุกกรณี ทั้งนี้ทางร้านฯ ขอสงวนสิทธิ์การพิจารณารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ โดยทางร้านฯ จะไม่ขอรับผิดชอบใดๆ อันเกิดจากการผิดเงื่อนไขการรับประกันที่เกิดจากลูกค้าในทุกกรณี

เงื่อนไขการการเปลี่ยน/คืนสินค้า

เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้ว โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีและในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือปัญหา โปรดแจ้งทางร้านฯ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่มีผู้เซ็นรับสินค้า ทางร้านฯ จะตรวจสอบปัญหาของสินค้าและใช้เวลาดำเนินการตรวจสอบแก้ไขภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าคืนจากท่าน

ทางร้านฯ ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าที่สั่งซื้อไปแล้ว อันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อของลูกค้าทุกกรณี หรือเปลี่ยนใจ หรือเกิดจากความไม่พึงพอใจในสินค้า หรือสินค้าที่ไม่มีอาการเสีย/ความผิดปกติใดๆ อันมีสาเหตุมาจากขั้นตอนการผลิต หรือมีการผิดเงื่อนไขที่ระบุไว้ รวมถึงไม่รับคืน/เปลี่ยนสินค้าที่ไม่อยู่ในระยะเวลารับเปลี่ยน/คืนสินค้า
สินค้าต้องอยู่ในสภาพปกติ แต่ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ซึ่งเป็นความผิดพลาดจากผู้ผลิตโดยตรง
ทางร้านฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการส่งคืนสินค้า
ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้า และค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆ ไม่สามารถขอคืนได้
นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้านี้ทางร้านฯ สงวนสิทธิ์ให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าโดยตรงกับทางร้าน GoodsMaker เท่านั้นโดยหมายเลขการสั่งซื้อ ชื่อผู้ซื้อ และ/หรือ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องต้องตรงกับฐานข้อมูลของทางร้านในการซื้อสินค้าผ่านทาง www.goods-maker.com, https://shop.line.me/@goodsmaker, https://web.facebook.com/goodsmakerofficial, https://shopee.co.th/goodsmaker หรือ Line ID: @goodsmaker เท่านั้น ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า สำหรับการซื้อที่ผ่านบุคคลที่สามหรือร้านค้าอื่นๆ

สินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า

นโยบายการรับเปลี่ยน/คืนสินค้าไม่รวมถึงสินค้าดังต่อไปนี้

Registration

สินค้าถูกจัดส่งถึงผู้รับเกิน 7 วัน นับจากวันที่มีผู้เซ็นรับสินค้า
สินค้าผ่านการใช้งานแล้ว
สินค้าถูกดัดแปลง แก้ไขจากสภาพปกติ
สินค้ามีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานแบบปกติ เช่น จากการใช้อย่างผิดวิธี หรือการดูแลรักษาที่ไม่ถูกต้อง
สินค้าเสียหายเนื่องจากปัญหาปัจจัยภายนอก อาทิเช่น การขนส่ง ความเสียหายจากสัตว์ สภาพอากาศ เป็นต้น
การรับเปลี่ยน/คืนสินค้าไม่สามารถใช้กับสินค้าที่เป็นของรางวัลร่วมสนุก หรือ สินค้าของแถมโดยใช้คูปองโปรโมชั่น
การรับเปลี่ยน/คืนสินค้าไม่สามารถใช้กับการซื้อขายผ่านบุคคลที่สามหรือช่องทางการขายออนไลน์อื่นๆ
กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ลูกค้าจะต้องปฏิเสธการรับสินค้าทันที ทางร้านฯอาจขอหลักฐานรูปภาพหรือวีดีโอ เพื่อนำไปแจ้งความเสียหายกับบริษัทขนส่งต่อไป
ความผิดปกติใดๆที่ไม่ได้ระบุไว้ในเงื่อนไขนี้ ให้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายควบคุมคุณภาพของฝ่ายการผลิต

ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อพบว่าสินค้ามีปัญหา (กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า)

ติดต่อแจ้งปัญหาสินค้ากับทางร้านฯภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อ แสดงหลักฐานการสั่งซื้อและรูปภาพหรือวีดีโอของสินค้าที่มีปัญหาให้กับเจ้าหน้าที่
หากเจ้าหน้าที่พบว่าสินค้าเข้าข่ายเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า เจ้าหน้าที่จะแจ้งวิธีการส่งสินค้ากลับมาที่ทางร้านฯเพื่อให้เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพดำเนินการตรวจสอบ
เจ้าหน้าจะดำเนินการตรวจสอบปัญหาของสินค้าภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่มีปัญหาคืนจากท่าน
ทางร้านฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่กับท่านหลังจากสินค้าได้รับการตรวจสอบแล้วว่าเข้าเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
ทางร้านฯ ขอสงวนสิทธ์เปลี่ยนสินค้าที่มีปัญหาด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน ราคาเท่ากัน เท่านั้น
ทางร้านฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าส่งสินค้าและบริการ และจะดำเนินการจัดส่งสินค้าไปให้หลังจากการตรวจสอบสินค้าแล้วเท่านั้น

เงื่อนไขการจ่ายคืนค่าสินค้าและบริการ

ทางร้านฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเป็นเงินแทนให้เฉพาะในกรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดิมเปลี่ยนคืนให้และขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าส่งสินค้า ค่าบริการ หรือค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นนอกเหนือจากราคาค่าสินค้า
ทางร้านฯ จะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าภานใน 14 วันทำการ หลังจากสิ้นสุดขั้นตอนการตรวจสอบสินค้าและพบว่าสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้าเท่านั้น

ช่องทางการแจ้งปัญหาสินค้า

หากพบปัญหาสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ Email: [email protected]หรือ Line Official Account: @GoodsMaker ทุกวันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08.30 น. – 17.30 น.